Fecha de última actualización: 25 de junio de 2025
1. Información General
Los presentes Términos de Servicio regulan la relación contractual entre Serenity Renovaciones S.L. y sus clientes para la prestación de servicios de renovación.
- Razón Social: Serenity Renovaciones S.L.
- CIF: B-12345678
- Domicilio: Calle Gran Vía 45, 3º B, 28013 Madrid, España
- Teléfono: +34 915 123 456
- Email: [email protected]
2. Servicios Ofrecidos
Serenity Renovaciones ofrece los siguientes servicios especializados:
- Alicatado: Instalación de azulejos y baldosas cerámicas
- Enlucido: Acabados de paredes y techos con diferentes técnicas
- Solado: Preparación y nivelación de suelos
- Servicios complementarios: Consultoría, diseño y asesoramiento
3. Proceso de Contratación
3.1 Solicitud de Presupuesto
El cliente puede solicitar un presupuesto gratuito a través de:
- Formulario web en www.discover-serenity.com
- Llamada telefónica al +34 915 123 456
- Email a [email protected]
3.2 Visita Técnica
Realizamos una visita técnica gratuita para evaluar el proyecto y elaborar un presupuesto detallado.
3.3 Presupuesto
El presupuesto incluirá:
- Descripción detallada de los trabajos
- Materiales y cantidades
- Plazo de ejecución
- Precio total desglosado
- Validez del presupuesto (30 días)
3.4 Aceptación del Contrato
La aceptación del presupuesto constituye la formalización del contrato. Se requiere:
- Firma del presupuesto por ambas partes
- Pago de la señal acordada (máximo 40% del total)
- Entrega de la documentación requerida
4. Obligaciones de las Partes
4.1 Obligaciones de Serenity Renovaciones
- Ejecutar los trabajos con la máxima calidad y profesionalidad
- Utilizar materiales de primera calidad
- Cumplir con los plazos acordados
- Mantener limpio el área de trabajo
- Proporcionar garantías según se especifica
- Comunicar cualquier imprevisto o modificación
4.2 Obligaciones del Cliente
- Facilitar el acceso al inmueble en horarios acordados
- Proporcionar suministros básicos (agua, electricidad)
- Realizar los pagos según calendario acordado
- Comunicar cualquier cambio o requerimiento adicional
- Despejar y proteger enseres y mobiliario
5. Precios y Forma de Pago
5.1 Precios
Los precios incluyen:
- Mano de obra especializada
- Materiales especificados en el presupuesto
- Herramientas y equipos necesarios
- Transporte de materiales
- Limpieza básica del área de trabajo
- IVA según normativa vigente
5.2 Forma de Pago
El pago se realizará según el siguiente esquema:
- Señal: Hasta 40% a la firma del contrato
- Pagos intermedios: Según avance de obra
- Pago final: 10% a la entrega y conformidad
Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, efectivo.
6. Plazos y Modificaciones
6.1 Plazos de Ejecución
Los plazos especificados en el presupuesto son orientativos y pueden verse afectados por:
- Condiciones meteorológicas adversas
- Hallazgos no previstos en la obra
- Modificaciones solicitadas por el cliente
- Retrasos en el suministro de materiales
6.2 Modificaciones del Proyecto
Cualquier modificación del proyecto original:
- Debe ser solicitada por escrito
- Será valorada y presupuestada
- Requiere aceptación expresa del cliente
- Puede afectar a plazos y precios
7. Garantías
7.1 Garantía de Calidad
Ofrecemos garantía de 5 años sobre:
- Mano de obra realizada
- Materiales suministrados
- Acabados y terminaciones
7.2 Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre:
- Desgaste normal por uso
- Daños por mal uso o falta de mantenimiento
- Modificaciones realizadas por terceros
- Daños por causas de fuerza mayor
8. Responsabilidad y Seguros
Serenity Renovaciones cuenta con:
- Seguro de responsabilidad civil profesional
- Seguro de accidentes laborales
- Cobertura de daños a terceros
La responsabilidad se limita al valor del contrato y no incluye daños indirectos o lucro cesante.
9. Cancelación y Resolución
9.1 Cancelación por el Cliente
El cliente puede cancelar el contrato:
- Antes del inicio: retención del 20% de la señal
- Después del inicio: pago de trabajos realizados más gastos
- Cancelación justificada: según circunstancias específicas
9.2 Resolución por Incumplimiento
El contrato puede resolverse por:
- Incumplimiento grave de las obligaciones
- Falta de pago según calendario acordado
- Imposibilidad sobrevenida de ejecución
10. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el RGPD y normativa española aplicable.
11. Resolución de Conflictos
Para la resolución de conflictos:
- Primera instancia: Mediación voluntaria
- Jurisdicción: Tribunales de Madrid
- Ley aplicable: Legislación española
12. Modificaciones de los Términos
Estos términos pueden ser modificados. Las modificaciones:
- Serán comunicadas con 30 días de antelación
- Se publicarán en www.discover-serenity.com
- No afectarán a contratos ya firmados
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos:
Email: [email protected]
Teléfono: +34 915 123 456
Dirección: Calle Gran Vía 45, 3º B, 28013 Madrid
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 8:00 - 18:00
Sábados: 9:00 - 14:00